Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

HEYNEN.biz est la dénomination commerciale utilisée par Monsieur Frédéric HEYNEN, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0865.463.593.

Adresse : Avenue du Bois Impérial du Rognac, 6 - 4121 Neupré - Belgique.

HEYNEN.biz agit en qualité de responsable du traitement pour les données à caractère personnel collectées dans le cadre de ses propres activités commerciales, administratives et de communication.

2. Données traitées

Dans le cadre de ses activités, HEYNEN.biz peut notamment traiter les catégories de données suivantes :

• données d'identification telles que nom, prénom et société ;
• coordonnées professionnelles ou privées telles qu'adresse, adresse électronique et numéro de téléphone ;
• données de facturation et informations administratives ;
• informations relatives aux produits et services souscrits ;
• correspondances et demandes adressées au support ;
• données techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurisation des services ;
• données de connexion, journaux techniques et adresses IP lorsque cela est nécessaire ;
• informations communiquées volontairement via les formulaires du site ou lors d'échanges avec HEYNEN.biz.

3. Finalités des traitements

Les données à caractère personnel peuvent être traitées notamment afin de :

• répondre aux demandes d'information et de contact ;
• établir et gérer les offres, devis et contrats ;
• fournir, administrer et assurer le support des services souscrits ;
• assurer la facturation, la comptabilité et le suivi des paiements ;
• gérer la relation clientèle ;
• assurer la sécurité des systèmes et infrastructures ;
• prévenir et détecter les abus, fraudes, intrusions ou incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• informer les clients de l'évolution des produits et services ;
• effectuer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales relatives aux produits et services de HEYNEN.biz.

4. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, HEYNEN.biz traite les données à caractère personnel sur la base :

• de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• du respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale ;
• de l'intérêt légitime de HEYNEN.biz, notamment pour assurer la sécurité de ses systèmes, gérer sa relation clientèle, défendre ses droits et améliorer ses services ;
• du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis par la législation.

5. Communications commerciales

HEYNEN.biz peut adresser à ses clients des informations relatives à ses produits et services lorsque la législation applicable le permet.

Lorsqu'un consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu'après obtention de ce consentement.

Le destinataire peut à tout moment s'opposer à l'utilisation de ses données à des fins de marketing direct ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données à caractère personnel ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires pour lesquels cette communication est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

HEYNEN.biz peut notamment faire appel à des prestataires pour :

• l'hébergement et l'exploitation d'infrastructures informatiques ;
• la fourniture de services cloud ;
• la messagerie électronique ;
• l'enregistrement et la gestion de noms de domaine ;
• la comptabilité et la facturation ;
• les systèmes de paiement ;
• la maintenance, la sécurité et la supervision des infrastructures.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions et conformément à la législation applicable.

HEYNEN.biz peut également être amené à communiquer certaines données lorsqu'une disposition légale l'impose ou à la demande d'une autorité légalement habilitée.

7. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains fournisseurs de services utilisés par HEYNEN.biz peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert a lieu, HEYNEN.biz veille à ce qu'il repose sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

HEYNEN.biz ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

Les durées sont notamment déterminées en fonction :

• de la durée de la relation contractuelle ;
• des obligations comptables et fiscales ;
• des délais légaux de prescription ;
• des nécessités liées à la sécurité et au traitement des incidents ;
• de la nécessité de conserver certaines informations afin de défendre les droits de HEYNEN.biz.

À l'expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

9. Sécurité

HEYNEN.biz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre notamment la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées en fonction de la nature des données, des traitements réalisés et des risques identifiés.

10. Données traitées pour le compte des clients

Dans le cadre de certaines prestations, notamment d'hébergement, d'infogérance, de maintenance, de messagerie ou de services informatiques, HEYNEN.biz peut traiter des données à caractère personnel pour le compte de ses clients.

Dans ce cas, le client agit en principe en qualité de responsable du traitement et HEYNEN.biz en qualité de sous-traitant au sens du Règlement général sur la protection des données.

Ces traitements sont effectués conformément aux instructions du client et, lorsque cela est requis, aux dispositions d'un accord relatif au traitement des données conclu entre HEYNEN.biz et le client.

11. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut notamment exercer :

• son droit d'accès à ses données ;
• son droit de rectification ;
• son droit à l'effacement ;
• son droit à la limitation du traitement ;
• son droit d'opposition ;
• son droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• son droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Une demande peut être adressée à HEYNEN.biz par courrier électronique ou par courrier postal. HEYNEN.biz peut demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

12. Droit d'opposition au marketing direct

Toute personne dispose du droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Après exercice de ce droit, les données concernées ne seront plus utilisées à cette fin.

13. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si une personne estime que le traitement de ses données à caractère personnel ne respecte pas la réglementation applicable, elle dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Cookies et technologies similaires

Le site internet de HEYNEN.biz peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, d'autres cookies soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

Les informations relatives aux cookies utilisés, à leurs finalités, à leur durée et aux possibilités de gestion du consentement sont précisées dans la politique relative aux cookies ou dans le module de gestion du consentement disponible sur le site.

15. Modification de la politique de confidentialité

HEYNEN.biz peut modifier la présente politique afin notamment de tenir compte de modifications législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable.

16. Entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 24 septembre 2026.